VISSZAKÜLDÉSI ÉS ELÁLLÁSI SZABÁLYZAT | UTOLSÓ FRISSÍTÉS: 2026. AUGUSZTUS 6.
Visszaküldési és elállási szabályzat
Az elállási jogod, egyszerűen elmagyarázva
Ez a szabályzat ismerteti a S.C. BADOMI S.R.L.-lel online megkötött szerződésektől való törvényes elállási jogot, valamint a nem megfelelő termékekre alkalmazandó eljárást. Szeretnénk, ha ez a folyamat is olyan egyszerű és átlátszó lenne, mint amilyennek magát a vásárlást is szánjuk a badomi.ro oldalon.
Kik vagyunk és hol érhetsz el minket
A S.C. BADOMI S.R.L. székhelye és visszaküldési címe Sândominic, 374. szám, Hargita megye, 537275 irányítószám, Románia. A cég adószáma (CUI) RO24719950, cégjegyzékszáma J2008001059199. Bármikor írhatsz nekünk az office@badomi.ro címre.
Kire vonatkozik az elállási jog?
Az alább ismertetett törvényes elállási jog a Fogyasztókra vonatkozik, vagyis azokra a természetes személyekre, akik kereskedelmi, ipari, kézműipari vagy szakmai tevékenységükön kívüli célból vásárolnak.
A jogi személyeket, PFA-kat és a szakmai célból vásárló egyéb Ügyfeleket nem illeti meg automatikusan a 14 napos törvényes elállási jog. Esetükben egy megfelelő termék visszaküldése kizárólag a BADOMI előzetes, írásos beleegyezésével lehetséges.
A 14 napos határidő
Az „Az elállási jog alól kivett termékek” pontban felsorolt termékek kivételével 14 naptári napon belül, indoklás nélkül elállhatsz a szerződéstől.
A határidő azon napot követő napon kezdődik, amikor te vagy az általad kijelölt, futártól eltérő személy fizikailag birtokba veszi a terméket. Ha a határidő utolsó napja munkaszüneti nap, a határidő a következő munkanap végéig meghosszabbodik.
Ha egy rendelésben több terméket rendeltél, de azokat külön szállítják, a határidő az utolsó termék átvételekor kezdődik; ha egy terméket több tételben vagy darabban szállítanak, a határidő az utolsó tétel vagy darab átvételekor kezdődik; ha a termékeket meghatározott időszakon keresztül rendszeresen szállítják, a határidő az első termék átvételekor kezdődik.
A határidő betartásához elég, ha az elállási nyilatkozatodat a 14 nap lejárta előtt elküldöd — a termék fizikai visszaküldése ezt követően történik.
Hogyan gyakorolhatod az elállási jogot?
Döntésedet az alábbi módok bármelyikén közölheted velünk: a folyamatosan elérhető online funkcióval (Itt állhatsz el a szerződéstől (online)), az office@badomi.ro címre küldött e-mailben, a szabályzat végén található elállási formanyomtatvánnyal, vagy bármely más egyértelmű nyilatkozattal, amelyet a BADOMI Sândominic, 374. szám, Hargita megye, 537275 irányítószám, Románia címére küldesz.
A formanyomtatvány használata nem kötelező. A nyilatkozatnak lehetővé kell tennie az azonosításodat és a szerződés azonosítását, lehetőleg a neved, a rendelésed száma és az érintett termékek megadásával.
Ha online funkcióval jelented be az elállást, a weboldal egy „Elállás megerősítése” feliratú gombbal teszi lehetővé a megerősítést, majd e-mailben vagy más tartós adathordozón, indokolatlan késedelem nélkül visszaigazolja a nyilatkozat átvételét, annak tartalmát, valamint az elküldés dátumát és időpontját.
A termék egyértelmű elállási nyilatkozat nélküli egyszerű feladása vagy átadása önmagában nem elég az elállási jog gyakorlásához.
A termékek visszaküldése
Az elállás közlése után a termékeket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 naptári napon belül kell elküldenéd vagy átadnod, az alábbi címre:
S.C. BADOMI S.R.L. Sândominic, 374. szám Hargita megye, 537275 irányítószám, Románia
A termékeket személyesen is leadhatod ezen a címen, a weboldalon feltüntetett vagy a BADOMI által közölt nyitvatartási időben.
Ne küldj olyan csomagot, amelynél a szállítási díjat a címzettnek kell megfizetnie, illetve ne küldd utánvéttel — a visszaszállítás díját közvetlenül a fuvarozónak fizeted meg, kivéve, ha a BADOMI írásban vállalja annak megfizetését.
Nehéz, terjedelmes, raklapos, valamint festék, vegyi anyag vagy más, különleges szállítási követelmények alá tartozó termékek esetén olyan fuvarozót válassz, amely azokat jogszerűen és biztonságosan szállíthatja; javasoljuk, hogy a feladás előtt vedd fel velünk a kapcsolatot a megfelelő szállítási mód megállapításához, bár ez nem feltétele az elállási jog gyakorlásának. Te felelsz azért, hogy a termékeket a visszaszállítás idejére megfelelően becsomagold.
A visszaküldés költsége
A szerződéstől való elállás esetén a termékek visszaküldésének teljes közvetlen költségét te viseled. Választhatsz és fizethetsz közvetlenül egy megfelelő fuvarozónak, vagy kérésedre a BADOMI is megszervezheti a visszaszállítást — ez esetben a díjat a BADOMI Sândominic, 374. szám alatti székhelye és a termékek felvételi helye közötti távolság, valamint a rakomány teljes súlya határozza meg, és azt a felvétel megszervezése előtt közöljük veled, elfogadásra.
A jellegüknél fogva postai vagy szokásos csomagküldő szolgáltatással nem visszaküldhető termékek — például egyes nehéz, terjedelmes vagy raklapos anyagok — esetében a visszaszállítás díja vagy annak számítási módja a termék oldalán vagy a rendelés véglegesítésekor, a rendelés leadása előtt kerül feltüntetésre.
A BADOMI a törvényes elállási jog gyakorlásáért nem számít fel adminisztrációs, feldolgozási vagy újrakészletezési díjat. Ha a visszaküldés oka az, hogy a termék nem megfelelő, kézbesítéskor sérült, hiányos vagy eltér a megrendelttől, a megfelelő állapot helyreállításához szükséges költségeket nem te viseled (lásd: „Nem megfelelő, hibás, sérült vagy tévesen szállított termékek”).
A visszaküldött termék állapota
A terméket a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben megvizsgálhatod, hasonlóan ahhoz, ahogyan ezt egy fizikai üzletben megtehetnéd. Javasoljuk, hogy a terméket az eredeti csomagolással, tartozékokkal, használati utasításokkal, tanúsítványokkal és minden más átvett elemmel együtt küldd vissza — az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem szünteti meg automatikusan az elállási jogot.
Kizárólag azért az értékcsökkenésért felelsz, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó használatból ered. A BADOMI csak akkor csökkentheti a visszatérített összeget, ha a konkrét értékcsökkenést bizonyítani és indokolni tudja. Értékcsökkenést okozhat például a termék tényleges építkezési használata, egy gép üzemanyaggal való feltöltése és huzamos használata, nyomot hagyó felszerelés, szennyeződés, sérülés, tartozékok hiánya, vagy olyan védőelemek eltávolítása, amely a működés ellenőrzéséhez nem volt szükséges.
Az elállási jog alól kivett termékek
A 34/2014. számú sürgősségi kormányrendelet (O.U.G. nr. 34/2014) 16. cikke alapján az elállási jog többek között nem alkalmazható az alábbi termékekre: a te előírásaid alapján elkészített vagy egyértelműen személyre szabott termékek — ideértve a kért méretben, formában, mennyiségben vagy más jellemzőkkel gyártott betonacél kengyeleket, a választott szín, színkód, minta vagy recept alapján kevert festékeket, valamint az egyedi igények szerint vágott, méretre szabott, összeállított vagy elkészített termékeket.
A kivétel kiterjed az olyan lezárt termékekre is, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okból nem küldhetők vissza, ha a csomagolásukat a kézbesítés után felbontották, az olyan termékekre, amelyek jellegüknél fogva az átadás után más elemekkel elválaszthatatlanul összekeveredtek, valamint az O.U.G. nr. 34/2014 16. cikke által kifejezetten kivett egyéb termékekre vagy szerződésekre, ha azokat a BADOMI értékesíti, és erről a rendelés előtt tájékoztattak.
Az egyedi termékekre vonatkozó kivétel csak akkor alkalmazható, ha a terméket ténylegesen a te egyéni döntéseid alapján készítették vagy módosították — egy szabványos termék nem válik személyre szabottá pusztán azért, mert külön megrendelték a beszállítótól, vagy nem volt készleten. Ezek a kivételek nem korlátozzák a jogodat arra, hogy a nem megfelelő, hibás, sérült vagy a visszaigazolt előírásoknak meg nem felelő termékkel kapcsolatban panaszt tegyél.
A vételár visszatérítése
Érvényes elállás esetén a BADOMI indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállásról való értesüléstől számított 14 napon belül visszatéríti a visszaküldött termékért kapott összegeket, és — adott esetben — a kapcsolódó standard kiszállítás díját. A BADOMI nem köteles visszatéríteni azokat a többletköltségeket, amelyek abból erednek, hogy a kínált standard szállításnál drágább módot választottál.
A BADOMI a törvény feltételei szerint visszatarthatja a visszatérítést addig, amíg a termékeket vissza nem kapja, vagy amíg nem igazolod azok feladását — a kettő közül a korábbi időpontot véve figyelembe. A termékek átvétele után a BADOMI ellenőrzi azok állapotát és az esetleges értékcsökkenést; ez az ellenőrzés nem hosszabbíthatja meg a törvényes visszatérítési határidőt, és az elállási jog nem tagadható meg pusztán azért, mert a terméket a törvény által megengedett keretek között felbontottad vagy megvizsgáltad.
Kifejezett hozzájárulásoddal a BADOMI banki átutalással, az általad megadott IBAN-számra téríti vissza az összeget, számodra költség nélkül. Ha nem járulsz hozzá kifejezetten a banki átutaláshoz, a visszatérítés az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal történik. A megadott banki adatok helyességéért te felelsz. Ha az ellenőrzés bizonyítja, hogy a termék értéke a szükséges mértéket meghaladó használat miatt csökkent, a BADOMI kizárólag a bizonyított és indokolt értékcsökkenést vonhatja le, és tájékoztat a számítás módjáról.
Nem megfelelő, hibás, sérült vagy tévesen szállított termékek
A nem megfelelő teljesítés miatti visszaküldés eltér az indoklás nélküli elállástól. Ha a termék hibás, kézbesítéskor sérült, hiányos, eltér a megrendelttől, vagy nem felel meg a leírásnak vagy a visszaigazolt előírásoknak, kérjük, értesíts minket az office@badomi.ro címen, add meg a rendelésed számát és a megállapított problémát, és lehetőség szerint csatolj fényképeket.
A 140/2021. számú sürgősségi kormányrendelet (O.U.G. nr. 140/2021) szerint az esettől függően díjmentes javítást vagy cserét, arányos árleszállítást, vagy a szerződés megszüntetését kérheted. A javítás és a csere közötti választás a törvényes kereteken belül, a lehetőség és a költségek arányosságának figyelembevételével gyakorolható. A javítást vagy cserét díjmentesen, olyan ésszerű határidőn belül végezzük el, amely az értesítésünktől számított 15 naptári napot nem haladhatja meg, és amelyet közösen, írásban állapítunk meg. Ha a hiba a kézbesítést követő rövid időn belül, de legfeljebb 30 naptári napon belül válik nyilvánvalóvá, a törvény feltételei szerint megillet az áru cseréje.
A BADOMI közli veled a nem megfelelő termék átadásának vagy elszállításának módját. A nem megfelelő termék javításához vagy cseréjéhez szükséges költségeket nem te viseled.
Üzleti vásárlók visszaküldései
A jogi személyeket és a szakmai célból vásárló egyéb ügyfeleket nem illeti meg automatikusan a 14 napos törvényes elállási jog. Üzleti vásárló megfelelő terméket kizárólag akkor küldhet vissza, ha a BADOMI a visszaküldést előzetesen és írásban jóváhagyja — a feltételeket, a határidőt, a szállítást és az esetleges költségeket minden esetben külön határozzuk meg.
Az egyedi termékeket az üzleti vásárlóktól sem vesszük vissza pusztán meggondolás miatt. A hibákra, nem megfelelőségre és jótállásra vonatkozó jogok továbbra is a szerződés, a jótállási jegy és az alkalmazandó jogszabályok szerint érvényesülnek.
Az elállási nyilatkozatminta
Ha el szeretnél állni a szerződéstől, kitöltheted és elküldheted az alábbi nyomtatványt — használata nem kötelező, bármely más egyértelmű nyilatkozatot is elküldhetsz.
Címzett: S.C. BADOMI S.R.L., Sândominic, 374. szám, Hargita megye, 537275 irányítószám, Románia, e-mail: office@badomi.ro
Alulírott ezúton értesítem Önöket, hogy elállok az alábbi termékek értékesítésére vonatkozó szerződéstől: ........................................................................................ A rendelés száma: ................................................................ A rendelés / átvétel időpontja: ................................................ A fogyasztó neve: .................................................................. A fogyasztó címe: ................................................................... E-mail-cím: .............................................................................. Hozzájárulok a vételár banki átutalással történő visszatérítéséhez: IGEN / NEM Számlatulajdonos neve: ............................................................. IBAN: .................................................................................... A fogyasztó aláírása, kizárólag papíron benyújtott nyilatkozat esetén: ........................................................................................ Dátum: ..................................................................................
Kapcsolat és vitarendezés
Visszaküldéssel vagy panasszal kapcsolatos kérdéseiddel bármikor fordulhatsz hozzánk az office@badomi.ro címen. A közvetlen rendezés megkísérlése után a román Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (ANPC) alternatív vitarendezési igazgatóságához is fordulhatsz: https://anpc.ro/sal/.
BADOMI — világos visszaküldési szabályzat, hogy nyugodtan vásárolhass.
