Prezentul document stabilește condițiile de utilizare a site-ului www.badomi.ro și condițiile aplicabile comenzilor plasate prin magazinul online.
Ultima actualizare: 6 august 2026
1. Identitatea vânzătorului
Magazinul online www.badomi.ro este operat de:
- S.C. BADOMI S.R.L., denumită în continuare „BADOMI” sau „Vânzătorul”;
- sediu social: sat Sândominic, 374, comuna Sândominic, județul Harghita, cod poștal 537275, România;
- cod unic de înregistrare: RO24719950;
- număr de ordine în Registrul Comerțului: J2008001059199;
- e-mail: office@badomi.ro;
Datele de contact de mai sus pot fi folosite pentru întrebări, reclamații, solicitări privind comenzile și exercitarea drepturilor legale.
2. Definiții
În cuprinsul prezentului document:
- Site - magazinul online disponibil la badomi.ro;
- Vânzător - S.C. BADOMI S.R.L.;
- Client - orice persoană fizică sau juridică ce utilizează Site-ul ori plasează o comandă;
- Consumator - persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale;
- Client profesionist - persoana juridică, PFA, întreprinderea individuală, întreprinderea familială ori orice altă persoană care comandă în scop profesional;
- Produs - orice bun oferit spre vânzare pe Site;
- Produs personalizat - produs realizat, tăiat, dimensionat, amestecat, configurat sau adaptat după specificațiile individuale ale Clientului;
- Comandă - solicitarea transmisă de Client prin Site pentru achiziționarea unuia sau mai multor Produse;
- Contract - contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client în condițiile prezentului
3. Aplicarea și acceptarea condițiilor
Prin folosirea Site-ului și, după caz, prin bifarea căsuței de acceptare înainte de trimiterea Comenzii, Clientul confirmă că a citit și a acceptat prezentul document și Politica de retur.
Acceptarea Termenilor și condițiilor nu limitează drepturile obligatorii acordate Consumatorilor prin lege. În cazul unei neconcordanțe, dispozițiile legale obligatorii prevalează.
Clientul trebuie să aibă capacitatea legală necesară pentru încheierea Contractului și să furnizeze date reale, complete și actuale.
4. Produsele și informațiile prezentate pe Site
BADOMI comercializează, printre altele, materiale pentru construcții, scule, unelte, echipamente și utilaje, inclusiv motoferăstraie și motocoase, vopsele, accesorii și alte produse conexe.
Caracteristicile esențiale, prețul, disponibilitatea estimată și, dacă este cazul, restricțiile de livrare sunt prezentate pe pagina fiecărui Produs. Imaginile au rol de prezentare; diferențele minore de nuanță datorate ecranului, iluminării sau lotului de fabricație nu înlătură însă obligația Vânzătorului de a livra un Produs conform descrierii și cerințelor legale.
Clientul este responsabil să verifice înainte de Comandă dimensiunile, compatibilitatea, cantitatea și destinația Produsului. Produsele trebuie utilizate conform destinației, instrucțiunilor producătorului și regulilor de siguranță aplicabile.
5. Produse realizate la comandă sau personalizate
BADOMI poate realiza, printre altele:
- etrieri pentru construcții („kengyelek”) în dimensiunile și configurația solicitate de Client;
- vopsele mixate într-o culoare sau după un cod, o mostră ori alte cerințe alese de Client;
- alte Produse tăiate, dimensionate, amestecate, configurate sau realizate după specificațiile individuale ale Clientului.
Înainte de începerea execuției unui Produs personalizat, Clientului i se comunică sau i se confirmă specificațiile, prețul, modalitatea de plată și termenul estimat. Clientul trebuie să verifice cu atenție aceste informații și să confirme comanda personalizată.
Pe pagina Produsului și înainte de trimiterea Comenzii se va indica în mod clar dacă Produsul este personalizat și dacă, potrivit legii, nu beneficiază de dreptul de retragere de 14 zile. Această excepție nu înlătură drepturile Clientului atunci când Produsul este neconform, defect, deteriorat ori nu respectă specificațiile confirmate.
6. Prețuri și costuri
Prețurile destinate Consumatorilor sunt exprimate în lei și includ TVA și celelalte taxe obligatorii, dacă pe pagina Produsului nu se precizează în mod legal altfel.
Costul livrării nu este inclus în prețul Produselor, cu excepția situației în care Site-ul precizează expres acest lucru. Costul livrării este determinat de distanța dintre sediul BADOMI din sat Sândominic, nr. 374, și adresa de livrare, precum și de greutatea totală a încărcăturii. Costul aplicabil este afișat sau comunicat Clientului înainte de trimiterea Comenzii.
Pentru Produsele foarte grele, voluminoase, livrate pe palet ori supuse unor reguli speciale de transport, costul și condițiile livrării pot fi calculate separat. Valoarea totală și modul de transport vor fi prezentate Clientului înainte ca acesta să fie obligat la plată.
În cazul unei erori evidente de preț sau al unei erori tehnice care ar fi trebuit în mod rezonabil să fie observată, BADOMI va informa Clientul și îi va solicita confirmarea Comenzii la prețul corect. Dacă Clientul nu acceptă, Comanda nu va fi confirmată, iar orice sumă deja achitată va fi restituită fără întârzieri nejustificate.
7. Plasarea Comenzii și încheierea Contractului
Comenzile pot fi plasate online în orice moment, 24 de ore din 24, 7 zile din 7. Prelucrarea Comenzilor se efectuează de luni până vineri, între orele 08:00-16:00, și sâmbătă, între orele 08:00-12:00. Comenzile transmise în afara acestui program, duminica sau în zilele de sărbătoare legală vor fi prelucrate în următorul interval de procesare disponibil.
Înainte de trimiterea Comenzii, Clientul poate verifica Produsele, cantitățile, datele de facturare și livrare, metoda de plată și costul total și poate corecta eventualele erori.
Butonul prin care se finalizează o Comandă cu plată va fi etichetat în mod clar, de exemplu „Comandă cu obligație de plată”.
După transmiterea Comenzii, BADOMI trimite o confirmare automată de primire. Confirmarea automată atestă înregistrarea Comenzii, dar nu reprezintă acceptarea acesteia.
Contractul se consideră încheiat atunci când BADOMI transmite Clientului confirmarea expresă a Comenzii, confirmă expedierea sau îl informează că Produsele sunt pregătite pentru ridicare, după caz.
În cazul Produselor personalizate, Comanda devine fermă numai după confirmarea de către Client a specificațiilor, a prețului, a termenului estimat și a informării privind lipsa dreptului de retragere, atunci când excepția legală este aplicabilă.
BADOMI poate refuza confirmarea unei Comenzi înainte de încheierea Contractului din motive obiective, precum lipsa stocului, imposibilitatea livrării, date incomplete, suspiciuni rezonabile de fraudă sau o eroare evidentă.
Clientul va fi informat, iar sumele achitate vor fi restituite fără întârzieri nejustificate.
8. Disponibilitatea Produselor
Informațiile privind stocul au caracter actualizat în limita posibilităților tehnice. În situații excepționale, un Produs poate deveni indisponibil între plasarea și procesarea Comenzii. BADOMI va informa Clientul și, după caz, va propune un termen nou, un Produs alternativ sau anularea fără costuri și rambursarea integrală a sumei achitate.
9. Plata
Metodele de plată disponibile sunt:
- plata online cu cardul, prin soluția de plată disponibilă pe Site;
- plata ramburs la livrare, prin metoda acceptată de curier și indicată în etapa de finalizare a Comenzii;
- plata în numerar sau cu cardul bancar, la ridicarea personală de la sediul BADOMI, pentru Produsele comandate în prealabil.
Pentru fiecare Comandă sunt valabile numai metodele afișate în etapa de finalizare. BADOMI nu percepe costuri suplimentare pentru utilizarea unui anumit mijloc de plată peste costurile permise de lege.
Factura se emite pe baza datelor furnizate de Client și se transmite în forma și prin mijloacele prevăzute de legislația aplicabilă.
10. Livrarea și ridicarea personală
Livrarea se efectuează pe teritoriul României prin transport organizat de BADOMI, prin curierul DPD sau printr-un alt transportator adecvat, în funcție de natura, dimensiunea și greutatea Produselor. Costul livrării se stabilește în funcție de distanța dintre sediul BADOMI și adresa indicată de Client, precum și de greutatea totală a încărcăturii, și este comunicat înainte de confirmarea Comenzii. Pentru Produsele care nu pot fi transportate în condiții obișnuite de curierat, BADOMI va solicita acordul Clientului asupra unei modalități adecvate înainte de confirmarea Comenzii.
Termenul estimat de livrare este afișat pe Site ori comunicat în confirmarea Comenzii. În lipsa unui alt termen convenit, livrarea către Consumator se va efectua fără întârziere nejustificată și în cel mult 30 de zile calendaristice de la încheierea Contractului.
Clientul trebuie să furnizeze o adresă corectă și accesibilă. Costurile unei noi livrări cauzate exclusiv de informații greșite sau de refuzul nejustificat al primirii pot fi suportate de Client, în limitele legii și după informarea acestuia.
La primirea coletului se recomandă verificarea stării vizibile a ambalajului și semnalarea deteriorărilor curierului și către BADOMI. Lipsa unei mențiuni la livrare nu anulează drepturile legale ale Consumatorului privind neconformitatea sau deteriorarea existentă la momentul transferului riscului.
Riscul de pierdere sau deteriorare se transferă Consumatorului în momentul în care acesta sau o terță persoană indicată de el, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a Produselor, cu excepțiile prevăzute de lege.
Clientul poate comanda Produsele în prealabil și poate opta să le ridice personal de la sediul BADOMI din sat Sândominic, nr. 374, județul Harghita. BADOMI comunică momentul de la care Comanda poate fi preluată. Plata se poate face în numerar sau cu cardul bancar la momentul ridicării.
11. Dreptul de retragere al Consumatorului
Consumatorul are dreptul să se retragă din Contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a indica un motiv, în condițiile O.U.G. nr. 34/2014 și ale Politicii de retur BADOMI.
Politica de retur, formularul tipizat și funcția online de retragere sunt puse la dispoziție pe Site. Exercitarea dreptului de retragere poate fi comunicată și printr-o declarație neechivocă trimisă la office@badomi.ro sau la adresa sediului.
În cazul exercitării dreptului de retragere, Consumatorul suportă costul direct al returnării Produselor. Dacă transportul de retur este organizat de BADOMI la cererea Consumatorului, costul este stabilit în funcție de distanța dintre sediul BADOMI și locul de preluare, precum și de greutatea totală a încărcăturii, și este comunicat Consumatorului înainte de preluare. Această regulă nu se aplică Produselor neconforme, deteriorate la livrare, incomplete sau livrate greșit, pentru care se aplică drepturile și costurile prevăzute de lege.
Detaliile complete se regăsesc în Politica de retur.
12. Excepții de la dreptul de retragere
În condițiile art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică, printre altele, pentru:
- Produse confecționate după specificațiile Consumatorului sau personalizate în mod clar, inclusiv etrieri realizați la dimensiunile solicitate și vopsele mixate într-o culoare aleasă de Client;
- Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare;
- Produse care, după livrare și potrivit naturii lor, au fost amestecate inseparabil cu alte elemente;
- alte situații expres prevăzute de lege, dacă sunt aplicabile Produsului cumpărat și au fost comunicate Clientului înainte de Comandă.
Simplul fapt că un Produs nu se afla în stoc și a fost adus de la furnizor nu îl transformă automat într-un Produs personalizat. Excepția se aplică numai dacă bunul a fost realizat ori personalizat efectiv după opțiunile sau specificațiile individuale ale Clientului.
13. Conformitatea Produselor și garanțiile
BADOMI răspunde față de Consumator pentru conformitatea bunurilor în condițiile O.U.G. nr. 140/2021. Pentru bunurile noi, răspunderea legală pentru neconformitățile constatate în termen de doi ani de la livrare se aplică în condițiile și cu excepțiile prevăzute de lege.
În caz de neconformitate, Consumatorul poate beneficia, după caz, de reparare sau înlocuire fără costuri, reducerea proporțională a prețului ori încetarea Contractului. Repararea sau înlocuirea se realizează într-un termen rezonabil, care nu poate depăși 15 zile calendaristice din momentul informării Vânzătorului, termen stabilit de comun acord, în scris, ținând cont de natura și complexitatea Produsului.
În cazul în care neconformitatea este constatată la scurt timp după livrare, fără a depăși 30 de zile calendaristice, Consumatorul beneficiază de înlocuirea bunului în condițiile legii.
Garanția comercială oferită de producător sau de un garant se adaugă garanției legale și nu o înlocuiește. Instrucțiunile și certificatul de garanție, dacă sunt aplicabile, trebuie păstrate și respectate, fără ca aceasta să limiteze drepturile obligatorii ale Consumatorului.
Produsele personalizate beneficiază în continuare de drepturile privind conformitatea: ele trebuie să respecte specificațiile confirmate de Client.
14. Reclamații
Reclamațiile se pot transmite la office@badomi.ro sau prin poștă la sediul BADOMI. Pentru identificarea rapidă a situației se recomandă indicarea numărului Comenzii, a Produsului, a problemei și atașarea documentelor sau fotografiilor relevante.
BADOMI va analiza reclamația și va răspunde într-un termen rezonabil, cu respectarea termenelor legale aplicabile.
Consumatorii pot utiliza și mecanismul de soluționare alternativă a litigiilor din cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor: https://anpc.ro/sal/.
15. Răspunderea
BADOMI răspunde potrivit legislației aplicabile pentru executarea Contractului și pentru prejudiciile imputabile. Nicio prevedere a prezentului document nu exclude sau limitează răspunderea care nu poate fi exclusă ori limitată prin lege și nici drepturile obligatorii ale Consumatorilor.
BADOMI nu răspunde pentru prejudicii provocate exclusiv de utilizarea Produselor contrar destinației, instrucțiunilor, cerințelor tehnice ori normelor de siguranță, dacă Vânzătorul și-a îndeplinit obligațiile legale de informare și conformitate.
16. Drepturi de proprietate intelectuală
Conținutul Site-ului, inclusiv textele, elementele grafice, fotografiile, bazele de date, mărcile și structura sa, aparține BADOMI ori partenerilor care au permis utilizarea sa și este protejat de legislația aplicabilă.
Conținutul poate fi consultat pentru uz personal. Copierea, distribuirea, publicarea sau folosirea comercială fără acordul titularului drepturilor este interzisă, cu excepțiile permise de lege.
17. Date cu caracter personal și module cookie
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de confidențialitate publicate separat pe Site. Folosirea modulelor cookie este explicată în Politica privind modulele cookie.
18. Comenzi plasate de persoane juridice și alți Clienți profesioniști
Dreptul legal de retragere de 14 zile prevăzut de O.U.G. nr. 34/2014 este acordat Consumatorilor și nu se aplică automat persoanelor juridice ori comenzilor plasate în scop profesional.
Un Client profesionist poate returna Produse conforme numai dacă BADOMI acceptă în prealabil și în scris returul și condițiile acestuia. Această regulă nu afectează drepturile Clientului profesionist privind vicii, neconformități sau garanții, astfel cum rezultă din Contract, certificatul de garanție și legislația aplicabilă raportului dintre profesioniști.
Pentru ofertele comerciale personalizate, condițiile particulare confirmate în ofertă, comandă, contract sau factură prevalează asupra prezentelor condiții în măsura în care nu contravin legii.
19. Forța majoră
Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră recunoscut potrivit legii, pe durata și în măsura în care acel eveniment împiedică executarea. Partea afectată va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil și va lua măsuri rezonabile pentru limitarea efectelor.
20. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Prezentul document și Contractele încheiate prin Site sunt guvernate de legea română.
Părțile vor încerca mai întâi soluționarea amiabilă a oricărui diferend. Consumatorul poate apela la Direcția SAL din cadrul ANPC și la instanțele competente potrivit legii. Pentru Clienții profesioniști, litigiile sunt soluționate de instanțele competente potrivit legii și eventualelor condiții particulare acceptate în scris.
21. Modificarea Termenilor și condițiilor
BADOMI poate actualiza prezentul document pentru viitor, în special în cazul schimbării legislației, funcționalităților Site-ului sau proceselor comerciale. Versiunea aplicabilă unei Comenzi este cea pusă la dispoziția Clientului la momentul plasării acesteia. Modificările nu afectează retroactiv drepturile și obligațiile deja născute.
